Условия предоставления сервиса на продукцию
В течение всего гарантийного срока - бесплатно, предоставляется сервис по ремонту видеорегистраторов и технической поддержке покупателя. Бесплатная замена встроенных аккумуляторов производится в течение 6 месяцев. По истечении срока аккумуляторы приобретаются на платной основе, но установка и облуживание также осуществляется - бесплатно, в течение всего гарантийного срока. Это же правило относится к аксессуарам, не относящихся непосредственно к видеорегистратору (головному устройству).
По истечении гарантийного срока - ремонт продукции осуществляется на платной основе. Производитель обеспечивает возможность эксплуатации продукции в течение всего периода ее срока службы. Консультативная поддержка оказывается покупателю в течение всего срока службы и при технической возможности - за его пределами.
Обычные условия, установленные законодательством РФ по возврату видеорегистраторов:
Возврат невозможен - если товар не имеет дефектов и куплен непосредственно в магазине.
Семь дней - если товар не имеет дефектов, куплен дистанционным способом (заказ по телефону или через интернет-магазин)
В течение гарантийного срока - если в товаре обнаружен и подтвержден существенный недостаток.
При покупке видеорегистраторов DATAKAM в фирменном магазине действуют особые правила
Условия возврата товара предусмотренные в Российской Федерации Законом «О защите прав потребителей»
Мы безусловно соблюдаем указанные ниже нормы Закона, но предоставляем нашим покупателям больше возможностей по возврату или обмену купленных товаров Датакам.
В соответствии со статьей 26.1 Закона, покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине. При отказе покупателя от товара мы вернем ему денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов на доставку до покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
В соответствии со статьей 18 Закона, покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, по своему выбору вправе:
потребовать замены на такой же товар;
потребовать замены на товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем;
потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения расходов на доставку товара.
В отношении технически сложного товара (автомобильные видеорегистраторы) в случае обнаружения в нем недостатков покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на такой же товар, или на товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В соответствии со статьей 22 Закона, требования покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении расходов на доставку товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению нами в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.
